iOSアプリの特急審査申請を行う方法

By | 2015年7月3日
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※開発準備、申請まわりの情報をお探しの方はiOSアプリの開発準備と申請の手順まとめを参照ください。

「大々的なプロモーションの予定にアプリのリリースが間に合いそうもない」、「致命的なバグが見つかりすぐに修正したけど、審査待ちの間にアプリの評価が下がってしまう」など、申請から約10日以上かかる通常の審査ではとても無理という状況に置かれてしまった場合、特急審査の申請を行うことで急ぎで審査していただける可能性があります。あくまでも可能性であり、必ずしも急ぎで審査していただけるわけではありませんが、正当な理由があれば対応していただけることが多いです。ここではその特急審査申請の手順を記載します。ブラウザはSafariを使用してください。Submitボタン押下で反応しなかったり、レスポンスが返ってこなくなるパターンや、各種登録がうまくいかないケースがあります。

■前提条件

・2015/7/3現在の内容
・iTunseConnectにて当該アプリの初回申請もしくはアップデート申請が済んでおり、審査が始まっていない状態(Waiting For Review)
・コンタクトフォームへは他のルート(画面遷移)もありますが、ここではメインのルートを記載

■手順

(1) コンタクトフォームを開く

Apple Developer Program のサイトにログインし、右上の Support を押下します。

次に 右下のContact Us にある Contact Apple Developer Support > を押下します。

ページ真ん中あたりの Expediting an App Review を押下します。

 

(2) 必要な情報を入力して送信

コンタクトフォームが開くので必要な情報を入力します。

<Topic>
・I would like to は [request expedited app review]が選択されている状態のまま。

<Contact Information>
・Name には デベロッパーアカウントの名義が表示されています。
・Email には デベロッパーアカウントに紐付いたメールアドレスが表示されています。
・Phone には直接連絡が取れるような電話番号を入力します。デベロッパー登録時の電話番号でなくても構いません。国番号を忘れずに。
・Organization には所属の組織/団体名を入力します(任意)。

<App Information>
・App Name には当該アプリの名称を入力します。
・Apple ID of App には アプリのApple IDを入力します。Apple ID は iTunesConnect->[マイ App]->[その他]->[この App について]で確認できます。
・Related Apps には関連アプリのApple IDを入力します(任意)。カンマ区切りで複数入力可能です。
・Submitted to では App Store を選択します。

<Description>
・Select a reason で特急審査を行って欲しい理由のカテゴリを選択します。
[Critical Bug Fix] →致命的なバグ修正の場合
[Time-Sensitive Event] →プロモーション、期間限定イベントを予定している場合
[Other] →その他の理由の場合
・Explanation には 具体的な理由を英語で記述します。日本語のみでも伝わるという情報もありますが、迅速に処理していただくことを考慮し、英語での記述は必須でしょう(英語と日本語の併記でよいかと思います)。申請まわりの他の手続き同様、必ずしもネイティブレベルの英文でなくても構いません。意図が伝わるかどうかです。

ここまで入力したら、[Send]ボタンを押下します。

この画面に切り替わればOKです。

その後、理由など内容を精査されたあと In Reviewになります。理由が納得できるものかつバイナリその他に問題がなければ早ければ1日、遅くとも2-3日以内にはReady For Saleになります。

ちなみに、特急審査がOKの場合は以下の様なメールが届きます。

—————————————————–
Hello ******************,

Thank you for contacting App Store Review to request an expedited review. We have made a one-time exception and will proceed with an expedited review of ******************.

We understand that situations can arise which require more immediate attention and have developed the Expedited Review Process for such situations. We want to remind you that expedited reviews cannot be guaranteed and are provided on a limited basis. Therefore, we may not be able to accommodate additional requests in the future.

If your app is rejected during this review, it is not necessary to request another Expedited Review when you resubmit. Once you revise and resubmit your binary (or metadata, in the case of a Metadata Rejection), your app will be automatically returned to the expedite queue.

Best Regards,

App Store Review
—————————————————–

特急審査がNGの場合は以下の様なメールが届きます。

—————————————————–
Hello ******************,

Thank you for contacting the App Store Review team. We are unable to accommodate your request for an expedited review at this time.

While we do our best to accommodate requests for expedited reviews, and take individual circumstances into consideration, unfortunately we are unable to grant every request due to our volume.

Helping you get your app, update, or bundle to the App Store is very important to us, and we are working hard to process all submissions as quickly as possible. Thank you for your understanding.

Best Regards,

App Store Review
—————————————————–

NGの場合、諦めるのはまだはやいかもしれません。どうしても特急審査が必要な場合は再度特急審査申請を行ってみてください。通常審査と同様に審査員の主観で決まってしまう部分もありますので、タイミングと具体的理由次第で一度却下されてもまだ可能性はあります。ただし、同一デベロッパーアカウント、同一アプリを問わず、本当に切羽詰まっている状況でない限り、特急審査申請を何度も行うのは避けるべきでしょう。

この記事を読んでもよくわからない方、ご自身でやるのがどうしても不安な方、経験豊富な株式会社プライムセオリーが特急審査申請代行を承ります。お気軽にお問い合わせください。


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